CNBC: клиенты Coinbase жалуются регуляторам на взломы и службу поддержки биржи – 比特媒体

Согласно расследованию CNBC, 11 000 клиентов из подали жалобы на Coinbase из-за возможных взломов счетов и плохой работы службы поддержки биржи.

Журналисты CNBC опубликовали
расследование со ссылками на интервью с многочисленными клиентами биржи Coinbase. Трейдеры утверждают, что хакеры опустошали их счета. Проблема усугублялась тем, что служба поддержки биржи не отвечала на запросы или обходилась отписками:

«Интервью с клиентами Coinbase по всей стране и обзор тысяч жалоб выявили закономерность во взломах счетов. Пользователи заявляют о неожиданном исчезновении денег со счетов на бирже. Плохая работа службы поддержки пользователей Coinbase усугубляет ситуацию – пользователи чувствуют себя брошенными и сердитыми».

Один из клиентов CoinbaseТаня Видович, заявила, что потеряла почти все свои криптоактивы стоимостью около $168 000 после получения в апреле ряда предупреждений о смене пароля. По словам Тани, попытки связаться с Coinbase по телефону оказались безуспешными.

Другой клиент биржи сообщил изданию, что после входа в приложение Coinbase в марте с его счета исчезло почти $35 000 в различных криптоактивах. Группа нормативного реагирования Coinbase отправила жертве электронное письмо с заявлением, что транзакции в блокчейне необратимы, а страховой полис Coinbase не покрывает кражи с индивидуальных счетов.

В марте New York Times опубликовала
статью о клиенте Coinbase, который подал на компанию в суд после потери криптовалют на сумму $100 000. Некоторые недовольные клиенты Coinbase обратились к социальным сетям. Например, популярный аналитик Caleo заявил в Твиттере, что компания продемонстрировала низкое качество клиентского сервиса по отношению к его отцу, который уже три месяца не может получить от биржи ответ на свой запрос.

Запись в Твиттере привлекла внимание сообщества, и многие пользователи написали в комментариях, что сталкиваются с аналогичными проблемами. Coinbase ответила на жалобу Caleo, на что один из пользователей написал, что компания готова помогать только клиентами с большим числом подписчиков в соцсетях для поддержки репутации, но не заинтересована в решении проблем других пользователей.

По данным CNBC, с 2016 года пользователи Coinbase подали более 11 000 жалоб на Coinbase в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей США. Большинство из них связаны с обслуживанием клиентов. Напомним, что в апреле на фондовой бирже Nasdaq начались
торги акциями Coinbase под тикером COIN.


今天的最新加密货币新闻 ...

Ярославец получил три года условно за кражу оборудования для майнинга на ₽1.6 млн у своего знакомого. Вор так и не ...
更多细节 ...
/
Верховный суд Китая постановил вернуть компании Genesis Mining 485 000 видеокарт AMD Radeon RX470 с 8 ГБ видеопамяти. Стоимость оборудования ...
更多细节 ...
/
Глобальный инвестиционный фонд Franklin Templeton планирует привлечь $20 млн для своего первого венчурного фонда, связанного с блокчейном. Franklin Templeton управляет ...
更多细节 ...
/
Связанные с блокчейном компании Mojix, Wholechain и Tag One вошли в список победителей первого ежегодного конкурса FDA по отслеживанию цепочек ...
更多细节 ...
/
Популярная торговая площадка OpenSea подтвердила, что ее сотрудник скупал наиболее перспективные NFT до их публикации в открытом доступе, что расценивается ...
更多细节 ...
/
Аукционный дом Christie’s проведет торги на редкие NFT, включая CryptoPunk #9997 от Larva Labs и невзаимозаменяемый токен из коллекции Bored ...
更多细节 ...
/
Правоохранительные органы Москвы отчитались о поимке 28-летнего подозреваемого в мошенничестве. Под видом покупки биткоинов он обманул потерпевшую на 7 百万 ...
更多细节 ...
/
Разработчики решения второго уровня для Эфириума Optimism анонсировали запуск функции, которая значительно упростит развертывания роллапов для протоколов на Эфириуме. 根据 ...
更多细节 ...
/
Рыночная капитализация криптовалюты ATOM превысила $9.1 млрд после роста цены до исторического максимума в $44.7. Другие крупные криптовалюты последние сутки ...
更多细节 ...
/
В августе регулируемая криптовалютная биржа Bitget вышла на рынок СНГ. Какие торговые возможности предоставляет площадка и в чем преимущества ее ...
更多细节 ...
/